OS-Plattform/Streitschlichtungsverfahren
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform findet sich hier:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E.Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: info@linjoy.de
Alternativ nehmen wir an dem von Janolaw angebotenen jano-Fair-Schlichtungsverfahren teil.
So funktioniert die janoFair-Schlichtung
Als Kunde kann man bei Streitigkeiten mit einem Internetshop, der am janoFair-Schlichtungsservice der janolaw AG teilnimmt, kostenlos eine Schlichtung online beantragen, wenn die Streitigkeit aus einem Online-Kaufvertrag über Lieferung von Waren resultiert. Mit der außergerichtlichen Schlichtung erspart man sich zum einen den Gang vor ein Gericht und zum anderen den damit verbundenen Kosten- bzw. Zeitaufwand.
